Foire aux questions sur le service petite commande

Trouvez ici toutes les questions les plus posées et leurs réponses concernant le service petite commande.

Ce service consiste à accepter de livrer depuis nos stocks nos clients même quand la valeur de la livraison, inférieure à 200 € HT ne permet pas de couvrir les frais fixes liés à cette livraison (traitement et préparation, expédition et facturation)

Ce service est facturé 35 € HT

Ce service ne s’applique pas aux commandes « hors stock » ni aux commandes d’échantillons qui bénéficient de conditions particulières de vente

Ce service est facturé classiquement sur le marché et dans la quasi-totalité des industries.

Chaque client a le choix entre augmenter son panier de commande au-delà de 200€ ou bien préférer une livraison d’un montant moindre avec les frais de service associés. Il est équitable que seules les livraisons inférieures à 200€ soient facturées pour ce service et non pas, de façon plus ou moins indirecte, l’ensemble des livraisons.

Dans la plupart des cas nous prenons en compte la totalité des commandes passées un même jour par un même donneur d’ordre pour une même destination de marchandise (point de livraison). Si la valeur cumulée journalière est supérieure à 200€ le service ne s’applique pas.

Si lors de la ou des premières commandes de la journée, un montant de service de 35€ a été ajouté à des commandes inférieures à 200€, ce ou ces montants seront automatiquement déduits de la facture en fin de journée si le montant cumulé journalier pour un même donneur d’ordre et une même destination de marchandise est supérieur à 200€.

Les paiements à l’avance ou les paiements contre remboursement sont les seules exceptions à la règle. Dans ces deux cas, en effet, nous devons calculer définitivement le montant à payer au moment de la commande. Nous apprécions donc la valeur de chaque commande sans cumul journalier. Le service de 35€ est ajouté à toute commande de moins de 200€.

En cas de paiement à l’avance ou contre remboursement, nos clients sont invités à s’assurer qu’ils ne prévoient pas de passer d’autres commandes le même jour pour une même destination de marchandise. Sinon ils sont invités à cumuler leurs commandes pour essayer d’éviter une ou plusieurs facturations de Service.

Les livraisons partielles sont sans incidence dans le calcul des frais de service livraison inférieures à 200€.

Les commandes passées le même jour pour une même destination de marchandise sont réputées par défaut être livrées dans leur totalité, ce qui constitue le cas le plus favorable pour nos clients.

Si une commande supérieure à 200€  (valeur cumulée journalière pour une même destination de marchandise) donne lieu à plusieurs livraisons du fait de livraisons partielles nous ne facturons aucun frais de services.

De même si une commande inférieure à 200€  (valeur cumulée journalière pour une même destination de marchandise) donne lieu à plusieurs livraisons du fait de livraisons partielles, nous ne facturons qu’une seule fois le service livraison inférieure à 200€.

En cas de livraison partielle d’une commande inférieure à 200€ (valeur cumulée journalière pour une même destination de marchandise), le service est facturé au prorata de la valeur de chaque ligne.

Exemple :

Commande totale de 150€ avec une ligne de 120€ et une autre de 30€ de valeur. En cas de livraison et facturation partielle, le prix du service de 35€ est réparti comme suit :

28€ (= 120/150 x 35) pour la première ligne.

7€ (= 30/150 x 35) pour la deuxième ligne

Non. Cette pratique est sans effet sur la condition de service livraison inférieure à 200€.

En effet la valeur cumulée s’apprécie strictement par date de commande. La valeur d’un éventuel reliquat ne peut pas se cumuler avec des commandes ou des lignes de commandes passées un autre jour.

Le service petite commande est identique et fonctionne exactement dans les mêmes conditions.

Nos clients sont invités à passer leur commande sur www.antalis.fr (Service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7).

Sur ce site un très vaste choix de références en stock de papiers d’impression, de bureau, d’emballage et de communication visuelle est particulièrement facile à consulter et à commander et offre de larges opportunités d’atteindre et de dépasser utilement 200€ de valeur de commande.

Très simplement en augmentant leur panier de commande jusqu’à 200€.

Ce comportement d’achat est le meilleur que nous puissions recommander à nos clients.

Ce comportement est favorisé par un choix extrêmement large de références en stock de papiers d’impression, de bureau, d’emballages et de communication visuelle. Ce très vaste choix est particulièrement et facilement accessible aussi bien à la consultation qu’à l’achat sur www.antalis.fr et à tous moments (24 /24 h et 7/7 j) offrant ainsi de très nombreuses opportunités d’atteindre et de dépasser utilement 200€ de commande.

Les avantages sont très importants que ce soit directement mais aussi indirectement.

L’avantage direct est une économie immédiate de 35€ de frais de service. Soit l’équivalent d’une remise complémentaire très importante :

Exemple 1 : Commande originelle de 120€ de marchandise. L’acquisition complémentaire de 80€ de marchandises « coûtera » seulement 45€ de plus (facture de 200€ contre 155€). Soit l’équivalent d’une remise complémentaire de près de 45% sur cet achat complémentaire !

Exemple 2 : Commande originelle de 60€ de marchandise. L’acquisition complémentaire de 140€ de marchandises coûtera seulement 105€ de plus (facture de 200€ contre 95€). Soit l’équivalent d’une remise complémentaire de 25% sur cet achat complémentaire !

Des avantages indirects de « bonne gestion »  se cumulent avec cette économie de 35€.

Tout achat complémentaire professionnel est une anticipation de commande avec les avantages et les gains de temps liés à la commande groupée : réduction du nombre de commandes, de réceptions de marchandises, de traitement de factures, de paiements, etc.

Une sécurité accrue au travers de la constitution d’un stock un peu plus important.

Dans un environnement professionnel, le stockage de produits de consommation courante de papiers d’impression et de bureau, d’emballage et de communication visuelle à un niveau cumulé maximum de 200€ reste tout à fait maitrisé.